휠랩 고객 만족 서비스를 제공하고 제품 및 서비스의 차별화 된 가치를 창출하고자 고객에게 아래 1번 항목의 제품보증, 그리고 2번 항목의 라이더 서포트 프로그램을 제공합니다.

1. 각 모델별 수리 및 보증 정책과 보증제외 범위

1-1. DAAP, DAAP sigma, PROJ. V 휠셋

• 1차 구매자와 2~n차 구매자에 대한 보증 정책을 동일하며 구매 시 영수증을 첨부해야한다.
• 무상 보증 기한은 제품 첫 출고일 기준으로 5년 까지로 하며, 이 기간 내에 소비자 과실 없이 발생한 수리 및 점검은 무상진행을 원칙으로 한다. (택배 비용 발생시 소비자 부담)

1-2. ORTAH, V-wing핸들바 워런티 정책 및 제품 보증제외 범위

• 1차 구매자와 2~n차 구매자에 대한 보증 정책은 동일하며, 구매 시 영수증을 첨부해야 한다.
• 무상 보증 기한은 제품 첫 출고일 기준으로 2년 까지로 하며, 이 기간 내에 소비자 과실 없이 발생한 수리 및 점검은 무상진행을 원칙으로 한다. (택배 비용 발생시 소비자 부담)

1-3. 보증 제외 범위 (전 제품 공통)

• 카본의 도장 면 손상(스포크홀 주변 포함), 스크래치는 보증되지 않는다. (보라쥬스, 먹오프 클리너, 물티슈, 동성클리너 등 물이 아닌 화학물질 사용 금지)
• 림 브레이크의 경우 WHEELLAB.에서 제공 및 권장하는 브레이크 패드 이외의 제품 사용 시 보증되지 않으며 브레이크 라인의 정상적인 마모는 보증범위에 속하지 않는다. (H+ 브레이크패드도 보증되지 않는다.)
• 외부의 힘(차량 캐리어 벨트조임 포함), 부적절한 사용 및 보관, 설계 값을 초과하는 하중으로 인한 손상은 보증되지 않는다.
• 베어링은 소모품으로 보증 범위에 속하지 않으며 유상교체를 원칙으로 한다.
• 이외에 타이어, 림 테이프, 튜블리스 밸브, 브레이크 패드 등은 무상 워런티 대상에서 제외한다.

2. 라이더 서포트 프로그램

2-1. DAAP, DAAP sigma, PROJ. V, ORTAH 공통사항

• 휠 제품은 차량 캐리어 상차 중 추락사고 또는 사고로 인한 제품 손상 시 관련 증빙자료를 제출, 일반 유상 수리 가격의 70% 가격으로 수리 받을 수 있다.
• 구매한 제품이 단종된 경우, 해당년도의 동일하거나 호환되는 제품의 원자재로 수리받을 수 있다. 이 방법으로도 서비스가 불가한 경우, 소비자는 20%의 할인율로 WHEELLAB. 제품 취급점 또는 WHEELLAB. 공식 웹사이트를 통해 서비스 받을 수 있다.
• 수리 및 보증처리 후 손상된 제품 및 부품은 WHEELLAB. 제품 취급점 또는 WHEELLAB. 공식 웹사이트 상의 본사 주소로 반환되어야 한다.

2-2 대회 중 사고 보증

• DAAP sigma와 ORTAH 제품은 국내 대회 중 사고로 파손된 경우 증빙자료 제출 및 제품상태 확인 후, 30%의 할인율로 새 휠을 구매하거나 수리받을 수 있다.
• V-wing핸들바 제품은 대회 중 사고로 파손된 경우 증빙자료 제출 및 제품 상태 확인 후, 20%의 할인율로 새 핸들바를 구매할 수 있다.
• DAAP, PROJ. V의 휠 제품은 대회 중 사고로 파손된 경우 증빙자료 제출 및 제품 상태 확인을 거쳐 대회 중의 사고로 인정되면, 무상 수리를 진행하며 이는 3회까지 가능하다. (1차 구매자 한정, 이외에는 이전 항목의 올타와 동일한 정책.)

*본 "휠랩 제품 수리 및 보증정책"의 내용은 "주식회사 휠랩"의 이사회에 의거, 변경될 수 있습니다.